Política de envíos y devolucionesMariCandle

Politica de envios

Los envíos serán entregados en un plazo de 2-4 días laborables en península, y de 3-5 en las Islas.

La entrega del pedido se efectuará en la dirección indicada en el momento de la compra por nuestros proveedores logísticos de Envialia, excepto que no te encuentres en tu domicilio o que por las características del inmueble o del volumen o peso del pedido, la entrega sea imposible. En ese caso, no te preocupes, ya que nuestro proveedor te dejará una nota de aviso o se pondrá en contacto contigo para coordinar el día y hora de la entrega, solventando así cualquier problema que pueda acontecer.

En el caso de elegir recibir tu pedido en oficina, el proveedor es Correos y de este modo tendrás que acercarte a recoger tu pedido en tu oficina de Correos más cercana a tu domicilio.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a hola@maricandle.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Maricandlel (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Maricandle quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Maricandle como cambios de color, aroma u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Maricandle rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Maricandle procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.